pentru ca suntem mari si tari

(din ciclul cum să-ţi dovedeşti dreptatea când nu ai buzdugan, vă supun atenţiei cazul TAROM Roma).

În primul rând, cinstita şi prăfuita companie rumânească practică nişte preţuri de toată ruşinea, de necomparat cu alte linii de stat. 

Apoi, angajaţii, mai ales dacă sunt dintre cei care lucrează la agenţiile din străinătate, sunt stăpânii lumii- pentru că tu, în ochii lor, eşti un român amărât care nu stă în toate metropolele alea ci călătoreşti doar, în timp ce ei au pâinea, cuţitul şi beletul de avion başca o locuinţă de serviciu cât mai departe de ţară. Nu vă imaginaţi că şi salarii mari, că nu prea au.

Dacă suni să modifici o rezervare plăteşti, că aşa se cade, nu contest, numai că modificarea biletului pe care ţi-l cumperi de pe internet se face doar telefonic sau la agenţie.

Motive de siguranţă, ce să spun, sau lipsă de automatizare. Oricum, nu ştiu dacă ştiţi, dar la Tarom plăteşti pe internet şi primeşti odată cu codul rezervării şi avertismentul că acesta nu este un bilet electronic şi că ar cam trebui să te prezinți la o agenţie să-ţi dea ţidula ca să poţi călători. Dacă ceri lămuriri, tot prin telefon, ţi se spune pe un ton iritat că e bilet electronic, dimpotrivă.

Revenind, suni ca să modifici telefonic data plecării, individul de la capătul firului e agasat de prea multe apeluri şi butonează ceva sau mai discută cu cineva din încăpere. Îţi tot spune, da, da, absent. Îl pisezi dacă insişti să îţi confirme şi la final, înainte de ora închiderii, primeşti mail cu rezervarea modificată pentru ce zi dorea dumnealui, cu atâtea pe cap.  

Uite aşa se face că am venit cu o zi mai devreme acasă. Scrii frumos scrisorică, a fost o neînţelegere, vă rog corijaţi, a doua zi primeşti un mail în care domnul Laurenţiu Mezei de la Tarom Roma, că acesta îi este numele, îţi precizează că ţi-a dat ce i-ai cerut şi că îi pare rău că îi pui în cârcă greşeala ta şi că rezervarea rămâne cum a hotărât destinul prin degetele sale care au tastat greșit.

Răspunsul părţii lezate, adică al reprezentantului meu, că eu nu mai am nervi, a fost, elegant, sper: îmi pare rău că nu îmi pot dovedi versiunea, căci cum să o probezi, dacă ditamai compania se ocupă cu rezervări prin telefon, el, internetul care a preluat povara lui scripta manent, fiind bun pentru jocuri şi concursuri, eventual? 

Să ceri înregistrarea? Nu am ce reclamaţie să fac, fiind cuvântul meu împotriva vorbelor sale. De acum să îmi înregistrez convorbirile telefonice, ce să spun.